Assistenza e Servizi Gestiti

I Nostri Servizi

Assistenza e Servizi Gestiti

Staff Augmentation

Forniamo esperti tecnici per l'Help Desk e supporto su AS/400, System i e IBM Power, selezionati per soddisfare le esigenze dei clienti, disponibili come servizio o a tariffa giornaliera.

Asset Management

Offriamo servizi di logistica per la gestione e il ricambio degli asset IT, inclusi moving, staging e magazzino, con partner su tutto il territorio nazionale.

Assistenza Tecnica e Manutenzione

Offriamo contratti di manutenzione hardware e assistenza sistemistica con SLA definiti, interventi on-site o da remoto, sostituzione hardware, riparazioni in garanzia e upgrade software. Supportiamo clienti in Italia, Europa e nel resto del mondo.

Network Management

Offriamo consulenza per pianificazione, implementazione e gestione di reti affidabili e performanti, inclusa progettazione, installazione e configurazione di sistemi complessi.

Retail Services

Supportiamo clienti della GDO con assistenza e manutenzione dei sistemi di cassa, gestione magazzino, interventi on-site, manutenzione h24 e riparazioni in garanzia.

Managed Firewall e Infrastructure

Offriamo protezione IT personalizzata contro accessi non autorizzati, con servizi di network design, startup di security appliance, manutenzione hardware e software, monitoraggio h24, e interventi onsite per guasti.

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I Nostri Servizi

Staff Augmentation

Il nostro scopo è quello di fornire figure tecniche esperte per l’Help Desk di primo e secondo livello. Questo avviene attraverso un modello consolidato che implica una selezione estremamente accurata delle risorse, adattata alle specifiche esigenze dei clienti. Le risorse vengono offerte come servizio oppure a tariffa giornaliera secondo le necessità del cliente.

Le principali figure professionali che offriamo ai nostri clienti sono:

Supporto Helpdesk di 1 e 2 livello
Sistemisti Windows e Linux
Network & Security specialist
Business Analyst
Analisti funzionali e tecnici
IT e Project Manager

Tra le tipologie di risorse che proponiamo ai nostro clienti, abbiamo la possibilità di offrire Tecnici Specializzati sulle piattaforme AS/400 – System i – IBM Power. Le risorse specializzate sono in grado di supportare i clienti per
la gestione dei processi gestionali aziendali e sono in grado di risolvere
rapidamente i problemi, tecnici e non, che possono insorgere nella gestione
quotidiana.

I Nostri Servizi

Asset Management

La continua innovazione tecnologica e i sempre più diffusi modelli di noleggio operativo pongono le aziende di fronte all’esigenza di dover gestire il ricambio ciclico dei propri asset IT. Ci poniamo come unico interlocutore per la logistica e la movimentazione di asset IT: dalla piccola fornitura all’intero datacenter, offriamo servizi a valore aggiunto, flessibili e definiti nei tempi e nei costi. Con la collaborazione di partner e con una presenza su tutto il territorio nazionale, gestiamo per i nostri clienti:

Moving

Consiste nello spostamento di un insieme di beni da un punto di origine a uno di destinazione

Staging

Consiste nella personalizzazione hardware/softwar e di quantità massive di apparati secondo le linee guida stabilite dal Cliente

Magazzino

Offriamo la possibilità di utilizzare il nostro magazzino per fermi deposito a medio-lungo termine, sgravando il Cliente da tutti gli oneri di gestione logistica della merce

I Nostri Servizi

Assistenza Tecnica e Manutenzione

Offriamo contratti di Manutenzione HW infrastrutturali (Network, PC, Storage e Server) e Assistenza Sistemistica della vostra rete, secondo degli SLA che garantisco la presa in carico della richiesta di supporto entro tempistiche concordate:

Interventi tecnici on-site o da remoto
Hardware replacement dei prodotti guasti
Gestione del servizio di riparazione dei prodotti resi guasti in garanzia
Software upgrade degli apparati di rete
Configurazioni e ottimizzazioni

Siamo in grado di dare supporto tecnico su tutto il territorio italiano. Grazie a delle collaborazioni, supportiamo il cliente anche in Europa e anche negli altri stati del mondo.

I Nostri Servizi

Network Management

Una rete affidabile e performante costituisce un vantaggio in termini di business continuity ed un requisito imprescindibile per implementare nuove tecnologie e servizi. Fastnet offre servizi di consulenza nelle fasi di pianificazione, implementazione e utilizzo dell’infrastruttura di rete.

Fastnet offre servizi di consulenza nelle fasi di pianificazione, implementazione e utilizzo dell’infrastruttura di rete.

Progettazione Reti

Progettazione a livello logico e fisico di sistemi di rete complessi

Installazione e Configurazione

Installazione e configurazione di apparecchiature di rete

Gestione

Consulenza per la gestione ottimale delle apparecchiature di rete

I Nostri Servizi

Retail Services

Supportiamo clienti presenti nel mercato della GDO offrendo i seguenti servizi:

I nostri partner:

I Nostri Servizi

Managed Firewall e Infrastructure

Offriamo alle aziende una protezione personalizzata dagli accessi non autorizzati all’infrastruttura IT. Grazie agli aggiornamenti sistematici, i sistemi IT potranno essere protetti anche da minacce future e dinamiche. Gli esperti di sicurezza informatica mantengono efficiente un’architettura firewall realizzata su misura per ogni azienda e per i relativi e specifici processi.

Network Design

Valutazione dell’architettura di rete aziendale e identificazione degli elementi di rete idonei e al loro posizionamento per garantire la protezione

Servizio di Startup

Fornitura e integrazione dei security appliance (NGFW) valutate idonee alle specifiche esigenze

Security Monitoring

Monitoraggio dei device H24 7 giorni la settimana che genera avvisi in caso di minacce o violazioni

HW & SW Maintenance

Manutenzione di sistema completa che comprende backup e ripristino, aggiornamenti sw, patch e configurazioni di sistema

Professionisti Onsite

Garantiamo un intervento tempestivo onsite per la sostituzione fisica dei device guasti per evitare interruzioni di servizio

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